【介護士の職場調査】約7割の介護士が年収は平均以下の400万円未満と回答。「上司の嫌がらせに耐え日々仕事している」という声も。

株式会社SOKKIN（本社：東京都新宿区西新宿６丁目１１−３ Dタワー西新宿 16F、代表取締役社長：本間亮平）は、介護士向け転職エージェント比較サイトを運営し、介護士の転職支援を行っています。

介護士と聞くと施設勤務で夜勤や残業が多いなどのイメージを持つ方も多いと思いますが、実は介護士の活躍の場は多く、働き方もそれぞれ異なっています。中には夜勤や残業は一切ない職場や、そもそも職場がなく直接利用者のお宅に訪問する形の働き方もあります。本調査では、介護士の職場の現状と理想の職場について調査を実施しました。

調査サマリー
調査の背景
調査の詳細
調査結果
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1. 介護士向け転職エージェント比較サイト
会社概要

調査サマリー

・介護士の職場は「介護老人保健施設」が最多で25％
・介護士の37％が現在の職場に「満足していない」
・職場の「利用者との関係」に満足しているという声が最多
・職場の「年収」が不満という声が最多
・職場選びで重要視する点は「勤務時間・体制」
・人間関係やハラスメントに関する対策を重視している介護士が多い
・7割弱が年収は平均を下回る「400万円未満」
・介護士の希望の年収は「400万円～500万円未満」
・6割の介護士が「常勤（日勤のみ）」を希望
・働くうえで大事にしたいのは「仕事とプライベートの両立」
・働きたい・興味がある職場は「病院」が最多
・6割弱が「転職活動中」または「転職を検討している」と回答

調査の背景

休みがなかなかとれないことや、利用者・職員との関係に悩み、職場に不満を持っている介護士は多くいます。介護士の方々は現在の職場に対してどの程度満足しているのでしょうか。また理想の職場環境はどのようなものなのでしょうか。

2024年7月にインターネット調査で実施したアンケートの回答結果をもとに、介護士の「現在の職場」「職場の満足度」「満足している点」「不満に思っている点」「職場選びで重要視する点」「現在の年収」「希望の年収」「希望の勤務体制」「大事にしたい価値観」「興味がある職場」「転職を考えているか」などをお伝えします。

調査の詳細

「（介護士限定）介護士の職場に関する簡単アンケート」
介護士の職場について調査する。

・調査日：2024年7月24日〜2024年7月28日
・調査方法：株式会社クラウドワークスのパネル利用によるインターネット調査
・対象者：現在介護士の方
・回収サンプル数：51票

調査結果

介護士の職場は「介護老人保健施設」が最多で25％

「Q1. 現在の職場を教えてください。」という問いに対して、「介護老人保健施設」という回答が25％、次いで「病院」という回答が17％という結果になりました。その他「特別養護老人ホーム」などの回答も多く見られました。

介護士の37％が現在の職場に「満足していない」

「Q2. 現在の職場に満足していますか？」という問いに対して、「まあまあ満足している」が最も多く41％、次いで「あまり満足していない」が27％という結果になりました。

職場の「利用者との関係」に満足しているという声が最多

「Q3. 職場に満足に感じている点はなんですか？」という問いに対して「利用者との関係」と回答した方が最も多く23票に上りました。次いで「同僚・上司との関係」という回答が22票「やりがい」という回答が21票という結果になりました。

職場の「年収」が不満という声が最多

「Q4. 職場に不満に感じている点はなんですか？」という問いに対して「年収」と回答した方が最も多く16票に上りました。次いで「同僚・上司との関係」という回答が15票「休日数」という回答が14票という結果になりました。

「Q4-2. 職場に不満に感じている点について詳しく教えてください。（自由記述）」という問いに対しては、以下のような声が上がりました。

【年収（以下一部抜粋）】
・サービス提供責任者に対する手当がないため、責任が重くなったにも関わらず給料が変わらない点が不満である。
・夜勤している割には給料少ない。

【人間関係（以下一部抜粋）】
・特に酷い事が人間関係で、介護職員なのに職場で利用者を悪く表現する発言をする。また、同僚同士でも悪く言っている。
・社長のエコ贔屓がすごく、綺麗な女性が優遇され、意見を言う職員は嫌われて、嫌がらせを受けること。管理者が率先していじめを行っている部署があること。

【休日数・残業（以下一部抜粋）】
・希望通りに休みが取れず、人もいないので毎日残業ばかりで健康面が不安。上司との関係もあまり良くない。
・人手不足しているためサービス残業させられる。
・上司の嫌がらせに耐え日々仕事している。
・訪問の主任サービス責任者をしていますが、サービス責任者やヘルパーができない時間外訪問が月60時間しなくてはならない。

【その他（以下一部抜粋）】
・人が足りていない。お風呂介助が出来る職員が限られていて大変。
・勝手に有給を決められてすきな日に休めない。
・人手不足なのに業務が煩雑化し、仕事ができる人の負担が大きい。
・資料・書類・シフト表作成の在宅ワークとなり、利用者・スタッフとの連携が取りづらくなった。

職場選びで重要視する点は「勤務時間・体制」

「Q5. 職場選びで重要視する点はなんですか？」という問いに対して、「勤務時間・体制」という回答が38票で最も多いという結果になりました。次いで「給与」が29票、「職場の雰囲気」が23票となりました。

人間関係やハラスメントに関する対策を重視している介護士が多い

「Q5-2. その他、職場選びで重要視する点に関して具体的に教えてください。（自由記述）」という問いに対しては、以下のような声が上がりました。

【人間関係（以下一部抜粋）】
・同僚同士が適切な距離感で良いチームワークとしている環境。
・人間関係が整い、キャリアアップできる職場がいいです。
子供の体調不良などによる急なお休みなどの際にお互い様の雰囲気がある職場がいい。
・人間関係。ちゃんと風通しの良い職場かどうかを重視します。また公共交通機関を使うので、雪の時期でも通いやすいかどうか。
・以前、都合があまり良くないと伝えたにもかかわらず、臨時のサービスをゴリ押ししてきた上司がいたので、そういった人物がいない職場を選びたい。
・管理者の管理能力と、人間性は重要だと今回の職場で感じました。面接の時に感じていた違和感が正しかったので、次の職場では気をつけたいと思っています。

【ハラスメントに関する対策（以下一部抜粋）】
・パワハラに対する研修会している会社が良い。
・カスハラ・パワハラ対策がとられた職場がいい。
・残業が少ないかやカスハラ対策が整っているかなど。

【ワークライフバランス（以下一部抜粋）】
・子育てをしているので、急な休みを取れるようなところがいい。
・とても毎日忙しいので、それから解放されたい。

7割弱が年収は平均を下回る「400万円未満」

「Q6. 現在の年収はいくらですか？」という問いに対して「300万円～400万円未満」と回答した方が最も多く全体の35％に上りました。次いで「400万円～600万円未満」という回答が31％という結果になりました。
2024年に厚生労働省から発表された介護士の平均給与は約426万円である一方で、アンケートに回答した介護士のうちの7割弱の年収が平均以下であるということがわかりました。

介護士の希望の年収は「400万円～500万円未満」

「Q7. 希望の年収はいくらですか？」という問いに対して、「400万円～500万円未満」が最も多く41％、次いで「300万円～400万円未満」という回答が25％という結果になりました。
実際の年収と希望の年収に約100万円の差があるということがわかりました。

6割の介護士が「常勤（日勤のみ）」を希望

「Q8. どのような働き方がしたいですか？」という問いに対して、「常勤（日勤のみ）」という回答が39票と圧倒的に多く60％という結果になりました。

働くうえで大事にしたいのは「仕事とプライベートの両立」

「Q9. 働くうえで大事にしたい価値観はなんですか？」という問いに対して、「仕事とプライベートの両立」が最も多く44票、次いで「社会的・経済的な自立」という回答が23票という結果になりました。

働きたい・興味がある職場は「病院」が最多

「Q10. 転職したら働きたい、または働くことに興味がある職場どれですか？」という問いに対して、「病院」が最も多く13票、次いで「介護老人保健施設」という回答が12票という結果になりました。

「Q10-2. その理由はなんですか？（自由記述）」という問いに対しては、以下のような声が上がりました。

【病院（以下一部抜粋）】
・他職種（看護師、医師）の仕事にも理解を深める事が出来そうなので。
・病院勤務なら聞こえはいいし、そこまで激務ではないと思うから。
・病院では医療現場での経験や知識が生活に役に立つことが多い。療養でなければ患者も退院してしまうので関係性を長く保つことが無いので楽。
・キチンとした設備の整っている病院で働いてみたいから。

【介護老人保健施設（以下一部抜粋）】
・やはり福祉の介護は好きなので離れたくない。利用者と楽しい時間を過ごせる事が大好き。
・ばぁちゃん子なのでお年寄りの方の為に働いてみたい。
・経験があるので、その経験を活かし貢献することができると思うため。

【デイサービス・デイケア（以下一部抜粋）】
・デイの方がきちんと時間が決まっている作業が多い。
・デイサービスでお泊まりデイがあるところで働こうと思っている。今のところは休憩時間がないので、17時間位動きっぱなし。お泊りデイなら利用者が少ないところが多いので、のんびりと過ごせる時間がありそうだから。

【訪問介護（以下一部抜粋）】
・ご利用者の方に寄り添える介護ができると思えるから。

【高齢者向け住宅（以下一部抜粋）】
・介護度の低い方の介護もしてみたいです。

6割弱が「転職活動中」または「転職を検討している」と回答

「Q11. 現在転職を考えていますか？」という問いに対して、「転職を検討している」という回答が最も多く45％という結果になりました。転職活動中も合わせると、全体の59％が転職を考えているいうことがわかりました。

今回の調査を通じて

今回の調査で、回答した介護士の37％が職場に満足しておらず、とくに「年収」に不満をもっている方が最多でした。現在の年収として回答した7割弱の介護士が平均を下回る400万円以下であったことから、介護士として十分な給料を支払っていない職場も多く存在するということが考えられます。また希望の職場に関して、全体をまとめると「400万円～500万円」の給与で「常勤（日勤のみ）」の「仕事とプライベートの両立」が実現できる職場を希望している方が多くみられました。さらに6割弱が転職を考えているということも明らかになりました。
株式会社SOKKINは、今後も介護士の皆さんがより良い職場環境で働けることを願いながら、現場の声にしっかりと耳を傾け、更なるサービス向上に努めてまいります。